Client Success

Locatie:
België (mogelijkheid tot remote werken, 1 dag per 2 week op kantoor)

Werkregime:
Voltijds / Deeltijds / Freelance (flexibel bespreekbaar)

Wij zijn een Belgisch digitaal groeibedrijf dat actief is in heel Europa.

Wij bieden diensten aan op het gebied van digital marketing, web- en e-commerce-ontwikkeling en growth-strategieën.

Verantwoordelijkheden

Hoofdfocus: Intake & Klantrelatiebeheer

• Eerste aanspreekpunt voor nieuwe klanten die via de website, e-mail of telefoon binnenkomen

• De noden, uitdagingen en doelen van potentiële klanten begrijpen en documenteren

• Intakegesprekken en verkennende meetings inplannen

• Informatie intern doorgeven en samen met het team een passende strategie- en projectaanpak voorbereiden

• Presentaties en offertes op basis van het strategisch voorstel mee helpen opstellen en aan klanten presenteren

• Opvolging doen na de offerte, vragen beantwoorden en klanten begeleiden richting samenwerking

Overige verantwoordelijkheden

• Actief contact opnemen met potentiële nieuwe klanten (outbound wanneer nodig)

• De communicatie met bestaande klanten onderhouden en hun tevredenheid waarborgen

• De opstart van nieuwe projecten organiseren

• Klantverzoeken doorgeven aan de juiste teams en de voortgang opvolgen

• Nauw samenwerken met het management voor klantvergaderingen, offertes en rapportering

Profiel

• Nederlands op moedertaalniveau, met kennis van Engels en Frans

• Ervaring of basiskennis in digital marketing, webontwikkeling of digitale groei

• Sterke communicatieve, empathische en commerciële vaardigheden

• Uitstekend organisatorisch vermogen en comfortable met het beheren van meerdere dossiers tegelijk

• Proactief, oplossingsgericht en klantgericht ingesteld

• Vertrouwd met remote werken

Wat wij bieden

• De kans om deel uit te maken van dynamische digitale projecten in heel Europa

• Een flexibel werkmodel

• Mogelijkheid tot samenwerking als freelancer, op contractbasis of deeltijds

• Groei- en ontwikkelingskansen binnen een enthousiast en internationaal team

Sollicitatie

Stuur je cv en een korte motivatie via LinkedIn of per e-mail.

• Vermeld in je kandidatuur je voorkeurswerkmodel (voltijds / deeltijds / freelance) en taalniveaus.